הצעת ערך ברורה
מנסחים מה השירות נותן, למי הוא מתאים ואיזה צורך הוא פותר. ממחישים את ההסבר באמצעות מצבים מתוך התהליך.
SERVICE VALUE. HUMAN CONNECTION.
הערך של השירות.
הסיבה לפנות אליכם.
כשמוכרים שירות, הלקוח צריך להבין מה הוא מקבל, איך התהליך עובד ולמה הפתרון מתאים לו. סרטון UGC מאפשר להפוך את ההצעה של החברה למסר אנושי שקל להבין.
אנחנו יוצרים תוכן לחברות, לצוותי שיווק ולעסקי שירות, במטרה לבנות אמון ולהגדיל את ההמרה לפנייה. מציגים את האנשים, את התהליך ואת הערך ללקוח, עם הנעה לפעולה שמתאימה לשלב שבו הוא נמצא.
כל סרטון מצולם ונערך באיכות גבוהה במיוחד. נראות מקצועית, סאונד מוקפד ועריכה ברורה שמייצגים את רמת השירות שלכם.
מתכננים תוכן לשירות ↖THE POSSIBILITIES / האפשרויות
אותו מותג. כמה זוויות טובות.
היכרות עם התהליך
מראים מה קורה מרגע הפנייה: השלבים, אופן העבודה ומה הלקוח צפוי לקבל. מפחיתים אי־ודאות לפני יצירת קשר.
אנשים שמייצגים מקצועיות
משלבים את הצוות ואת סביבת העבודה לפי הבריף, כדי לתת פנים למומחיות ולגישה של החברה.
מענה לשאלות לפני פנייה
בונים סרטון סביב שאלה שחוזרת בשיחות המכירה, ומסיימים בהזמנה לשלב הבא: שיחה, פגישה או בקשת הצעה.
הלקוח מבין את הערך.
עכשיו יש סיבה לפנות.
כשמוכרים שירות, החלטת הפנייה תלויה גם בבהירות: למי זה מתאים, מה כוללת העבודה ואיך מתחילים. אנחנו מתכננים את הסרטון כדי לענות על השאלות האלה, לייצג את המקצועיות של החברה ולעודד פנייה רלוונטית.
לפני הצילום עוברים על השירות, קהל היעד ותהליך המכירה. מגדירים מה מבדיל את ההצעה ואילו פרטים יעזרו ללקוח להחליט אם לפנות.
כך התוכן מיועד לשרת גם את איכות הפנייה: הצופה מגיע עם הבנה של השירות, למי הוא מתאים ומה יקרה לאחר שישאיר פרטים.
איך עובדים על זה יחד? ↖LET'S MAKE IT CONCRETEככה רעיון
ככה רעיון
מתחיל לקבל צורה.
דוגמה לפיתוח תוכן, להמחשה בלבד
לעסק שמקבל לקוחות לפגישת היכרות, אפשר לבנות סרטון סביב הביקור הראשון: הכניסה, ההיכרות, שאלה שמבררים יחד והשלב הבא. כך הצופה מבין את התהליך לפני שהוא משאיר פרטים.
BEFORE THE FIRST FRAME
מה כדאי להכין?
- תיאור של שירות אחד שתרצו להציג.
- שלבי התהליך והנקודות שבהן לקוחות מתלבטים.
- לוקיישן וזמנים מתאימים לצילום.
- תיאום משתתפים, פרטי רקע ומה לא נכנס לפריים.
האם UGC מתאים גם לחברות שמוכרות שירותים?
כן. גם שירות עסקי, תהליך עבודה או פתרון דיגיטלי אפשר להמחיש בסרטון. מגדירים למי השירות מתאים, מה הערך שלו ומה הלקוח צריך להבין לפני הפנייה. בהתאם לבריף משלבים הסבר, הצגת התהליך או צוות החברה, עם יעד ברור של עידוד פניות מתאימות.
UGC לחברות ולשירותים ↖צריך להגיע עם תסריט מוכן?
לא. אפשר להתחיל מקישור למוצר, משאלה של לקוחות או מהצעה שאתם רוצים לקדם. אם כבר יש תסריט, נעבור עליו ונבחן איך להפוך אותו לדיבור טבעי ולהמחשה שאפשר לצלם. רעיון כתוב הוא נקודת פתיחה; הבריף מחבר אותו למטרה ולתוצרים.
איך בונים בריף שימושי ↖כמה עולה להפיק תוכן UGC?
המחיר תלוי בכמות הרעיונות והסרטונים, מורכבות הצילום, לוקיישנים, עריכה, גרסאות והשימושים הנדרשים. נבנה הצעה אחרי שנכיר את הצורך. כדי להתחיל, מספיק לספר מה העסק מציע, לאיזה קהל פונים ומה תרצו להפיק.
להכין בריף לפרויקט ↖כמה זמן נמשך הפרויקט?
לוח הזמנים תלוי בהיקף, בזמינות הצילום, בהגעת מוצרים ובשלבי האישור. אם יש השקה או תאריך עלייה מתוכנן, מציינים אותם כבר בבריף ומוודאים היתכנות לפני שסוגרים. מועד מסירה נקבע לכל פרויקט, ולא לפי הבטחה אחידה באתר.
לספר לנו על תאריך היעד ↖YOUR NEXT CHAPTER
איזה שירות תרצו להפוך לברור יותר?
ספרו לנו על החברה, על השירות ועל סוג הפניות שאתם רוצים לקבל.
