UGC מתחיל
בבן אדם.
ובשאלה טובה.

אותן שלוש אותיות, כמה מצבים שונים.

לקוחה מצלמת מוצר שרכשה ומשתפת חוויה. יוצרת תוכן מקבלת בריף ומצלמת סרטון עבור מותג. משפיענית מפרסמת המלצה בערוץ שלה. שלושת המצבים יכולים להיראות דומים על המסך, אבל מקור התוכן, מטרת ההפקה וההפצה שונים.

במשמעות המקורית, UGC הוא תוכן שנוצר בידי משתמשים. כשמותג מזמין הפקה בסגנון הזה, הוא קונה עבודת קריאייטיב וצילום עם נוכחות אישית. הפצה לקהל של היוצרת אינה נכללת מעצם הפקת הסרטון. אלה שני דברים שכדאי להגדיר בנפרד כבר בשיחה הראשונה.

תוכן מוזמן יכול להיות טבעי ומועיל גם כשהוא חלק מפרסום. אין צורך להעמיד פנים שהיוצרת היא לקוחה אקראית. כדאי לתת לה להכיר את המוצר, לבדוק מה אפשר להדגים ולהעביר את הדברים בשפה שלה.

אל תתחילו מ״צריך ריל״. תתחילו מ״מה לא ברור?״

נסו להיזכר בשאלה שחוזרת בשיחות עם לקוחות. האם המוצר נכנס לתיק קטן? איך מתחזקים אותו? מה קורה בפגישה הראשונה? שאלה ממוקדת נותנת לסרטון כיוון שאפשר לראות ולשמוע.

ממנה בוחרים את הפורמט. הדגמת שימוש מתאימה לשאלה על פעולה. פתיחת אריזה מראה מה מקבלים. ביקור בעסק עוזר לדמיין את החוויה. סקירה יכולה לחבר כמה פרטים, כל עוד היא נשענת על היכרות אמיתית עם המוצר ולא על רשימת סופרלטיבים.

לפעמים התשובה היא בכלל שוט אחד: יד שמכניסה את המוצר לתיק, מסך שמציג שלב בתהליך או מבט על מה שמגיע באריזה. כשהתמונה כבר מסבירה, הטקסט יכול לפנות לה מקום.

למשל: תיק, נסיעה, והרגע שחסר בתיאור.

SHOW THE ANSWER.פחות להגיד.
יותר להראות.

נניח שמותג מוכר תיק לנסיעות קצרות. ״תיק איכותי ומעוצב״ הוא תיאור שקשה לבדוק דרך המסך. במקום לומר אותו, אפשר לצלם הכנה לסוף שבוע: מה אורזים, איך מסדרים את התאים ומה נשאר נגיש בדרך.

הסרטון עדיין מציג יתרונות, אבל כל יתרון מקבל פעולה. אם מדגימים נפח, משתמשים בתיק עצמו ובציוד אמיתי. אם יש תכונה שלא נבדקה, לא מציגים אותה כמסקנה אישית. כך נוצר סיפור שאפשר להבין בלי להעמיס הבטחות.

אותו מוצר, תפקיד אחר בכל מקום.

בעמוד מוצר, הצופה כבר מתעניין ויכול להזדקק לתשובה מפורטת. בפיד, צריך קודם ליצור חיבור לסיטואציה. בקמפיין, חשוב גם להבין איזו הצעה מחכה אחרי הלחיצה. לכן מתחילים מהשימוש המתוכנן, ורק אחר כך בוחרים קצב, אורך וסיום.

לפני שמזמינים סרטון, כתבו משפט אחד: ״אחרי הצפייה, האדם הזה יבין ש…״. אם המשפט כולל חמישה דברים שונים, כנראה שיש כאן יותר מסרטון אחד. הבחירה במה להתמקד היא חלק מהקריאייטיב.

ב־UGC ROOM אנחנו מחברים בין השאלה של הלקוח, הדבר שאפשר להמחיש והמקום שבו התוכן יופיע. אפשר להתחיל בסרטון למוצר, בהיכרות עם שירות או בקריאייטיב לקמפיין. הפורמט נבחר מתוך הסיפור.